Un technicien vous rappelle sous 2 heures ouvrées pour une demande standard. En cas d'urgence (refoulement, fuite active, logement inondé), l'intervention est possible sous 30 minutes selon disponibilité.
Intervenez-vous en urgence hors horaires ?
Oui, service d'urgence 7j/7 — 24h/24, dimanches et jours fériés inclus. Une majoration s'applique en soirée (18h–20h), la nuit (20h–8h) et le week-end. Le surcoût est annoncé avant déplacement, jamais ajouté après coup.
Dois-je être présent au moment du devis ?
Pour un dépannage ou un remplacement, oui : l'accès à l'appareil est nécessaire. Pour une installation neuve, nous pouvons envoyer un devis écrit basé sur les photos et les informations transmises, sans déplacement préalable. Le devis final reste ajustable sur place.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces, chèque, carte bancaire (terminal mobile), virement et paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire pour les montants > 300 €. Facture émise systématiquement.